今年的國際修繕日(International Repair Day)，日本 UNIQLO 推出了一項值得關注的活動！
從 10/17 至 11/8，日本 UNIQLO 在設有 RE.UNIQLO STUDIO 的門市推出為期 23 天的「Repair Week 修繕週」。只要攜帶過去購買的 UNIQLO 衣物，完成簡單的問卷，就能享有指定修繕項目免費或折抵 500 日圓的優惠。
這次活動包含破洞修補、縫線脫落、鈕扣縫補、部分拉鍊滑件更換，以及約 100 種圖案的刺繡服務。例如原本需要 500 日圓的破洞修補，符合活動條件就能免費處理；牛仔褲較大範圍的破洞修補，也能享有折扣。
比較有趣的是，UNIQLO 也將刺繡納入修繕服務，讓衣服上的污漬或局部瑕疵，可以透過裝飾重新改變外觀。不過，我們覺得有必要提醒，刺繡並不一定能恢復布料原有的強度，尤其是已經磨薄或纖維斷裂的位置，仍需要依照衣物材質與損壞程度，選擇適合的修補方式。
其實，UNIQLO 並不是今年才開始提供修繕服務。
RE.UNIQLO STUDIO 從 2021 年德國門市的舊衣改造工作坊開始發展，2022 年在日本設立第一間門市服務據點。截至今年 8 月底，已經拓展至全球 22 個國家與地區、75 間門市。
這也讓我們注意到，過去服飾品牌與消費者的關係，大多集中在購買之前的商品介紹，以及購買當下的銷售服務。如今，品牌開始嘗試將服務延伸至衣物使用階段，讓消費者遇到破洞、磨損或零件損壞時，可以直接回到原本購買的門市尋求協助。
我們覺得，這次活動最值得關注的，其實不是免費修補，而是品牌開始把修繕當成售後服務的一部分。
以臺灣的現況來看，衣物修改與修繕長期由傳統修改店、裁縫師及個人工作室承擔，服飾品牌雖然普遍提供褲長修改，卻較少將衣物穿著後的破損、磨耗與零件更換，納入常態性的售後服務。
對消費者而言，衣服買回家之後，除了退換貨或基本修改，後續遇到的問題往往需要自行尋找解決方式。尤其是平價服飾，當修繕費用接近重新購買的價格時，消費者也更容易選擇直接汰換。
但我們在工作室經常遇到的情況是，一件衣服不再被穿著，有時候並不是因為整件衣服已經不能使用，而是局部損壞、不再合身，或者衣服主人不知道該去哪裡修改，也不確定修繕的費用與成果。
修繕服務能不能真正改變消費者的使用習慣，關鍵可能不只是價格，而是修繕是否足夠容易取得。
當修繕服務直接進入服飾門市，至少讓消費者多了一個可以詢問與評估的管道。不過，品牌願意提供修繕，與消費者真的因此延長衣物使用時間，仍然是兩件不同的事情。修繕品質、等待時間、服務價格，以及消費者是否願意繼續穿著，都會影響最終結果。
另外，從服飾產業的角度來看，我們覺得還有一個值得思考的問題。
當品牌開始接觸衣物使用後的各種問題，例如縫線脫落、布料磨損、拉鍊故障，是否有機會將這些經驗回饋到未來的服裝設計、布料選擇與製造品質？
過去我們在推廣衣物修繕時，經常需要向民眾解釋，為什麼某些衣服容易破損、為什麼有些布料不適合反覆修補，以及衣服的結構如何影響修改的可能性。這些其實不只是消費者需要理解的衣物知識，也與服飾品牌在設計和製造階段的決策有關。
真正值得關注的，不只是品牌修好了多少件衣服，而是這些衣服後來是否繼續被穿著，以及品牌能不能從修繕經驗中改善產品。
今年臺灣環境部也宣布試辦維修券，從政府政策到服飾品牌的售後服務，都可以看見修繕逐漸受到重視。
不過，我們也認為，修繕服務要能長期發展，不能只依賴短期補助或免費活動。專業修改師的技術、合理的服務收費，以及消費者對修繕價值的理解，都是需要一起建立的條件。
對 REstoRE 舊與新織而言，衣物修繕從來不只是把破洞補起來。我們希望透過衣物教育，讓更多人理解衣服的材質、結構與使用方式，學會判斷什麼時候適合自己修補、什麼情況需要尋求專業修改師協助，以及如何在購買衣服之前，就開始考慮未來的保養與修繕。
修繕也不應該只在國際修繕日才被想起，認識衣物、學習保養與修補，本來就可以是日常生活的一部分。
最後也想問問大家：
如果臺灣 UNIQLO 未來也提供衣物修繕服務，你會願意使用嗎？
除了價格之外，什麼因素最容易影響你修繕衣服的意願？是找不到合適的修改師、不確定修繕品質，還是等待時間太長？
歡迎分享你的經驗，也可以從圖片看看日本 UNIQLO 這次推出了哪些修繕服務。
